Política de envío

Políticas de envío y devoluciones

LOS ENVÍOS GRATIS SON a partir de compras de $900 o mayor únicamente aplicable a productos participantes y SOLAMENTE EN LAS CIUDADES DONDE NUESTRA PAQUETERÍA TIENE COBERTURA se puede consultar las ciudades al final de esta página ⬇ (no todos los códigos postales de la ciudad son válidos para la promoción consulta directamente con nosotros para más información)

Go baby no aceptará cancelaciones de pedidos una vez procesado el pago.

En caso de que Go baby no contara con la existencia necesaria para surtir un pedido, se pondrá en contacto con el cliente por vía correo electrónico o vía telefónica y este sólo podrá ser cancelado por los motivos siguientes:

1.- Por falta de inventario sobre el producto requerido.

2.- El cliente no acepte otro artículo similar.

3.- En caso de que el cliente no acepte el nuevo plazo o tarifa de envió. 

PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA

Entrega del Producto

1. Go baby se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario del pedido, siempre que éste se ubique dentro de la ciudad de León, Guanajuato y Querétaro Querétaro.
2. Go baby no se hace responsable por entregas en direcciones erróneas registradas por el cliente en el formulario del pedido.
3. El cliente o persona que recibe el paquete, firmará de conformidad, asumiendo que la entrega se realizó en tiempo y forma.
4. Si al momento de la entrega en el domicilio, el cliente se encuentra ausente, se le contactará vía telefónica para reprogramar una segunda entrega, teniendo un limite de dos intentos.
5. En caso de una segunda visita al domicilio y el paquete no pueda ser entregado, se concluirá con la entrega a domicilio, se le comunicara al cliente vía telefónica Y/O CORREO ELECTRINICO, el lugar de entrega, debiendo acudir a la dirección indicada por su paquete. Durante los siguientes 15 días hábiles.

Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de uno a cuatro días hábiles en león Gto y Querétaro Qro.

La entrega se realizará por medio de la misma empresa, Gobaby..., Paquete express o cualquier otra paquetería que determine gobaby...

Se podrá modificar la dirección de entrega una vez ingresada en el formulario de compra únicamente cuando sea entrega en león Guanajuato y Querétaro Queretaro.

Las entregas se realizarán en horario de 10 hrs. a las 19 hrs. de lunes a viernes.  (DÍAS HÁBILES)
Y sabados de 10 hrs. a 12 hrs.

 Compras foraneas de las ciudades de León y Queretaro.

En caso de que se realice una compra fuera de la ciudad de León, el cliente deberá acudir a su sucursal más cercana, (Aquiles Serdán #225, León, Gto. México o Av. Constituyentes #126 Col. Las Fuentes. Santiago Qro, México).

Se puede realizar el envío, en este caso el comprador debe cubrir el costo de tarifas únicamente en zonas fuera de cobertura de envío de este en su totalidad. 

 Compras fuera de las ciudades de León y Querétaro en caso de productos estandar (Carriolas, corales viajeros, cohechos, tinas, sillas altas, gimnasios, alimentación, triciclos, entre otros productos con un peso Volumétrico menor a 50 kg).

Las tarifas en cuestión son manejadas por peso y zonas puedes revisar la cobertura <---aqui:

1-No representa costos en zonas con cobertura (no zonas extendidas)


2-La cobertura puede ser consultada en la página de nuestro proveedor: paquete express o al final de esta página⬇

En caso de que el comprador no este de acuerdo con el punto anterior, se le realiza la cancelación de su compra y la devolución del costo de la misma.  


Compras de cunas y muebles de madera
la tarifa es calculada con base en la cobertura de las paqueterías (castores, Julián de Obregón, jet entre otras)

EN EL CASO DE MONTABLES/BICICLETAS NO APLICA LA POLÍTICA DE ENVÍO GRATIS POR LAS DIMENSIONES DE PRODUCTOS (mayores a 55 kg volumétricos)

CONDICIONES DE FACTURACIÓN

Todo pedido que requiera factura por la compra deberá enviar un correo dentro de las siguientes 12 hrs. después de reflejarse el pago gobabyleon@gmail.com, indicando en asunto "Facturación Compra Online" y se deberá capturar el nombre o razón social, domicilio fiscal completo, registro federal de contribuyentes y fotografía o captura del comprobante de compra. La factura le será enviada a su email registrado en un periodo máximo de 48 horas.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Go baby hará valida la garantía si al recibir su producto presenta defectos de fabricación, teniendo como plazo 30 días naturales.

 Para hacer válida dicha garantía es necesario presentar el producto, la póliza adjunta y el comprobante Y/o factura de compra en cualquiera de nuestras sucursales.

La garantía no es valida en los siguientes casos:

1. Si el producto no ha sido operado conforme al instructivo anexo.
2. Si el producto ha tratado de ser reparado o alterado por personas no autorizadas por la empresa,
3. Si se rebasa el plazo de 30 días naturales previamente señalado.
4. No se hace válida la garantía si el producto presenta cualquier señal de uso o maltrato.

Si quiere hacer válida una garantía de un producto adquirido, de acuerdo a los puntos mencionados anteriormente, lo invitamos a contactarnos a través de nuestra línea de atención a clientes o al correo gobabyleon@gmail.com, es indispensable incluir el comprobante de compra e imágenes del defecto.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Go baby se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de Venta o Condiciones Generales. Por ello, Go baby recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

*Zonas de cobertura sin costo

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